Terma dan Syarat sivp9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke sivp9. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan sivp9 ("Syarikat", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap platform sivp9 yang boleh diakses melalui laman web rasmi sivp9.org dan aplikasi mudah alih sivp9.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana ciri permainan atau sekadar melayari platform sivp9, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memah ami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi sivp9 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

sivp9 beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai. Dokumen Terma ini ditulis dalam Bahasa Malaysia sebagai bahasa utama, dan sebarang terjemahan lain adalah untuk kemudahan semata-mata. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa, versi Bahasa Malaysia akan diguna pakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan sivp9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil pihak lain semasa membuat pertaruhan.
• Tidak menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram mana-mana jenis.

sivp9 berhak pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda dengan meminta dokumen sokongan seperti kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen kewangan yang berkaitan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun anda.

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sivp9 yang aktif. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — merupakan pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan kemenangan.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan akaun adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan maklumat kewangan. sivp9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun sivp9 anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa. sivp9 mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap telah dibenarkan oleh anda kecuali anda melaporkan pelanggaran keselamatan kepada kami dengan segera.

3.4 Proses KYC (Know Your Customer)

sivp9 menjalankan proses pengesahan identiti KYC yang ketat bagi semua akaun. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini dan dokumen sokongan kewangan sebelum akaun anda diaktifkan sepenuhnya atau sebelum sebarang pengeluaran diproses. Proses ini adalah untuk perlindungan anda dan kepatuhan platform terhadap peraturan anti-pengubahan wang haram.

4.1 Kaedah Deposit

sivp9 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Amaun deposit minimum adalah MYR 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. sivp9 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit.

4.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama atau yang berkaitan dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya. Syarat-syarat utama pengeluaran adalah seperti berikut:

• Akaun mesti telah menjalani verifikasi KYC penuh sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Amaun pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan rollover sebelum wang berkaitan boleh dikeluarkan.
• sivp9 memproses pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah disahkan dan dalam tempoh waktu perbankan normal.
• Dalam kes luar biasa, sivp9 berhak meminta pengesahan tambahan yang boleh melanjutkan tempoh pemprosesan hingga 24 jam bekerja.

4.3 Wang yang Tidak Dituntut

Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada caj pentadbiran bulanan. sivp9 akan cuba menghubungi pemilik akaun sebelum sebarang caj dikenakan. Baki yang tidak dituntut selepas tempoh 36 bulan tidak aktif mungkin dilucuthak mengikut budi bicara sivp9.

sivp9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai bagi semua promosi sivp9 adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang dan bonus deposit hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna atau isi rumah.
• Keperluan rollover mestilah dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk setiap promosi. Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan bonus dan sebarang kemenangan yang dijanakan daripada bonus tersebut dipadamkan.
• sivp9 berhak untuk membatalkan sebarang promosi atau mengubah syarat-syaratnya dengan notis yang munasabah.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan promosi sivp9 — termasuk pertaruhan arbitraj atau penggunaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus — akan mengakibatkan penamatan akaun dan perampasan semua baki.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan rollover.

6.1 Keputusan Pertaruhan

Semua keputusan pertaruhan di sivp9 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Untuk permainan kasino dan slot, sistem Penjanaan Nombor Rawak (RNG) sivp9 yang telah disahkan secara bebas menentukan keputusan setiap pusingan. Untuk pertaruhan sukan, keputusan pertandingan sebenar yang diiktiraf oleh badan sukan berkenaan akan digunakan untuk menentukan keputusan pertaruhan.

6.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan perkhidmatan atau kerosakan sistem semasa sesi permainan, sivp9 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun pemain. sivp9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kemenangan yang dijana hasil daripada kesilapan teknikal yang nyata.

6.3 Odds dan Perubahan Pasaran

Odds untuk pertaruhan sukan boleh berubah pada bila-bila masa sehingga pertaruhan dikukuhkan oleh sistem. Pertaruhan yang telah dikukuhkan tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan. sivp9 berhak untuk menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan mengikut budi bicaranya.

Penggunaan platform sivp9 adalah tertakluk kepada larangan dan sekatan berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

• Dilarang menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform sivp9 tanpa kebenaran bertulis.
• Dilarang terlibat dalam sebarang bentuk pakatan antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Dilarang menyalahgunakan kelemahan teknikal atau pepijat dalam sistem sivp9 untuk keuntungan tidak sah.
• Dilarang menggunakan platform sivp9 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Dilarang mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain tanpa kebenaran sivp9.
• Dilarang memindahkan dana antara akaun pemain secara terus tanpa melalui saluran rasmi sivp9.

8.1 Penamatan oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun sivp9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua keperluan rollover bonus yang belum dipenuhi akan dianggap luput dan sebarang baki bonus yang belum layak dikeluarkan akan dipadamkan. Baki wang tunai yang sah boleh dikeluarkan mengikut prosedur pengeluaran standard.

8.2 Penamatan oleh sivp9

sivp9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya anda melanggar mana-mana Terma ini, terdapat syak wasangka penipuan atau aktiviti haram, atau atas sebab-sebab operasi dan perundangan yang lain. Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, sivp9 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan.

8.3 Tutup Diri Sukarela

sivp9 menyokong permainan yang bertanggungjawab sepenuhnya. Pemain yang ingin menjauhkan diri daripada platform secara sukarela boleh memohon tutup diri melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Tempoh tutup diri yang tersedia adalah 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari atau secara kekal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, sivp9 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian sampingan, kerugian khas atau kerugian berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform sivp9. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan internet atau kegagalan teknikal di luar kawalan sivp9.
• Kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berlaku kerana kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada platform sivp9.

sivp9 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau virus. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan peranti dan sambungan internet mereka selamat dan mencukupi untuk penggunaan platform.

sivp9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform, e-mel berdaftar atau notis pada laman web sivp9 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform sivp9 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menamatkan akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform sivp9, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Pasukan sokongan pelanggan sivp9 yang bertutur dalam Bahasa Malaysia sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan dalam masa 3 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam untuk pertanyaan melalui e-mel.